Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site Parabennani Parapharmacie, édité par [RAISON SOCIALE] (ICE [ICE], RC [RC]), ci-après « le Vendeur ». Elles sont régies notamment par la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.

Passer une commande implique l'acceptation de ces CGV, que le client confirme en cochant la case prévue lors de la commande.

Les produits proposés sont des produits de parapharmacie, authentiques et achetés auprès de distributeurs agréés. Les photos sont indicatives ; la composition et les précautions d'emploi figurent sur l'emballage.

Les conseils donnés (fiches produit, WhatsApp) ne remplacent pas l'avis d'un médecin ou d'un pharmacien. En cas de doute, d'allergie, de grossesse ou de traitement en cours, demandez conseil à un professionnel de santé.

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande ; le total (produits, réduction éventuelle, livraison) est récapitulé avant confirmation.

Les codes promo s'appliquent selon leurs conditions (dates, montant minimum, nombre d'utilisations) et ne sont pas cumulables.

Le client choisit ses produits, indique ses coordonnées (nom, téléphone, ville, adresse, e-mail facultatif) puis confirme sa commande. Un numéro de commande (PB-…) lui est attribué et affiché ; il est aussi envoyé par e-mail si une adresse a été donnée.

Le Vendeur appelle le client pour confirmer la commande avant l'expédition. Une commande qui ne peut pas être confirmée (numéro injoignable, informations erronées) peut être annulée. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande anormale (quantités inhabituelles, commandes répétées non retirées).

Le paiement s'effectue uniquement à la livraison, en espèces, auprès du livreur, pour le montant total indiqué dans la commande. Aucun paiement en ligne n'est demandé sur le site.

La livraison est assurée partout au Maroc par [NOM DU TRANSPORTEUR]. Frais : 20 MAD pour Témara, 35 MAD pour les autres villes, offerte dès 500 MAD d'achat (montant des produits après réduction).

Délais indicatifs à compter de la confirmation : [DÉLAI ZONE LOCALE] en zone locale, [DÉLAI NATIONAL] ailleurs. Un retard ne peut pas donner lieu à des dommages et intérêts, mais le client peut annuler une commande non encore expédiée.

Le client vérifie l'état du colis à la réception et signale tout dommage au livreur et au Vendeur (WhatsApp 06 68 17 62 97) dans les 48 heures.

Refuser un colis sans motif valable (produit conforme, livré à l'adresse indiquée) entraîne des frais pour le Vendeur. En cas de refus répétés, le Vendeur peut demander une confirmation renforcée ou refuser de nouvelles commandes payables à la livraison pour ce numéro.

Conformément à la loi n° 31-08, le client dispose d'un délai de sept (7) jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il contacte le Vendeur (WhatsApp 06 68 17 62 97 ou contact@parabennani.ma) en indiquant son numéro de commande.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, seuls les produits non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d'origine intact et scellé, peuvent être retournés. [MODALITÉS DE RETOUR : adresse, prise en charge des frais de retour — à préciser]

Le remboursement du prix des produits retournés est effectué dans un délai de [DÉLAI DE REMBOURSEMENT, max. 30 jours] après réception et vérification, par [MOYEN DE REMBOURSEMENT : virement, espèces…].

Un produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme est échangé ou remboursé, frais de retour à la charge du Vendeur.

Le Vendeur n'est pas responsable d'un usage des produits non conforme à leur notice, ni des indisponibilités temporaires du site. Les stocks sont vérifiés à la confirmation : un produit devenu indisponible est retiré de la commande, avec l'accord du client.

Les données collectées pour la commande sont traitées selon notre Politique de confidentialité, conformément à la loi n° 09-08.

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de désaccord, le client contacte d'abord le service client pour une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant les juridictions compétentes de [VILLE DU TRIBUNAL], sous réserve des règles protectrices du consommateur.